배송기간 안내
재고 보유 시: 통상 영업일 기준 2~3일 내 출고
재고 미보유 시: 제작/수급 일정 변동 → 사전 상담 필수
교환·환불 정책
단순변심에 의한 환불
• 제품 수령 후 7일 이내
• 미개봉·미설치 상태에 한해 가능
• 배송비 및 반품비는 고객 부담
아래의 경우 환불이 불가합니다
• 제품 개봉, 설치, 전원 연결 또는 사용 흔적이 있는 경우
• 주문제작(사이즈·사양·프레임·소프트웨어 커스터마이징) 제품
• 고객 부주의로 인한 파손·훼손
① A/S 요청 물품이 디스글로벌에서 수령 하였으나, 고객님의 연락처, 주소지 등 기본정보가 확인되지 않아 A/S 접수가 되지 않은 제품
초기불량 / 오배송
• 수령 후 7일 이내 접수 시 교환 또는 환불 가능
• 제품 확인 후 처리 진행
※ LED 사이니지는 설치가 진행되는 즉시 제품 가치가 변경되므로, 설치 이후에는 환불이 불가합니다.
A/S 안내
고객센터 02-2658-2655
• 주소 : 서울시 강서구 양천로 532 , 더리브아너비즈타워 1102-1104호
• 업무시간 : 월~금 오전 10:00 ~ 오후 05:00 (전화 상담 및 방문 A/S 처리) 주말 및 공휴일 휴무
유상 처리 안내
1. 구매일 자가 3개월을 경과한 경우
2. 제품 시리얼번호가 확인이 불가능한 경우 구매일자 확인 가능한 영수증등이 확인되어야 합니다.(시리얼번호는 제품의 후면에 기재되어 있습니다)
3. 사용자 부주의로 인한 제품 불량은 유상으로 A/S가 처리 될 수 있습니다.
A/S 절차 안내
1.
고객센터를 통해 증상을 촬영한 사진이나 동영상을 첨부한 AS접수가 필수적이며, 사전 AS접수를 안한 제품은 반송처리됩니다.
( 제품에 따라 택배, 출장, 화물등 회수 방식이 다르니 AS상담을 꼭 바랍니다. )
2. 제품 발송시 고객님의 성함, 연락처, 제품불량에 관한 내용, 구매영수증을 필수로 동봉해주시고 필요시 제품불량 사진이 필요할수 있습니다.
(제품 박스는 잘 보관하여 주시고, A/S발송시 꼭 제품박스에 포장하여 보내주셔야, 제품이 배송과정에서 파손되는 것을 방지할 수 있습니다.)
3.
A/S는 디스글로벌 고객센터에 입고되는 순서대로 처리됩니다.
4. A/S 과정에서 추가요금의 발생이 예상되거나 수리가 불가능한 경우, A/S 접수 전(前) 고객님께 별도의 연락을 드리고 진행 여부가 확인되어야 제품의 A/S가 진행됩니다.
5. 아래에 기재된 사유와 같이 디스글로벌이 고객님에게 제품을 발송하지 못하면 3개월 동안 보관하고, 그 뒤 임의로 처분할 수 있습니다.
① A/S 요청 물품이 디스글로벌에서 수령 하였으나, 고객님의 연락처, 주소지 등 기본정보가 확인되지 않아 A/S 접수가 되지 않은 제품
② 고객님이 유상수리에 동의 하였으나, 그 유상수리비용이 디스글로벌에게 입금되지 않은 경우
③ 수리 또는 A/S 완료 후 고객님과 연락이 되지 않아 발송이 어려운 경우
A/S 규정 안내
1. 보증기간
– 구매일로부터 3년 (1년 무상/2년 유상)
2. 택배로 접수된 A/S 경우
– 택배비용은 원칙적으로 고객님 부담입니다.
– 제품을 구매 후 3개월이내인 경우 착불로 보내주시면, 디스글로벌에서 배송비용을 지불합니다.
3. 출장으로 A/S를 요청한 경우
– 출장 A/S는 고객센터로 연락주시면 출장 A/S 가능여부를 고객님에게 알려드립니다.
– 출장비는 아래의 표와 같습니다.
[ 구매일자 기준: 출장 A/S (3일~10일 이내 방문) ]
